★あぽやん業界用語!

海外旅行にはトラブルがつきもの!?あんなときこんなとき、どうしたらいいのか、スーパーバイザーがお答えします!質問も受け付けていますので、これから海外旅行に行く方、かつてトラブルに巻き込まれて困った方、どしどし送ってくださいね!

質問を投稿する

センダー、スーパーバイザーになるにはどうしたらいいの?[NEW]

happyびーち/女性(25歳) ほか

簡単に言ってしまうと人事の配属ですので、希望しても必ずなれるということではありませんが、熱意があれば認められることでしょう!
現役センダー、スーパーバイザーにお話を聞くと、立ち仕事ですし健康であることが重要だそうです。自分に元気がないと、笑顔になることも難しいですからね!旅行が好き、人が好き、「お客さまのために」というホスピタリティに溢れた人、そして素直で明るく元気なことが大切!また、外国のお客さまも多いため、英語は必須ですので、まだ学生の方はがんばって英語の勉強をしてくださいね。
ジャルパックでは、センダーもスーパーバイザーは資格職ではありません。センダーをとりまとめ、お客さまのことを想い、責任感があればなることがスーパーバイザーになれます。何事にも動じず、冷静な判断の出来る人、今泉さんや堀之内さん、田波さん、遠藤くん、それぞれタイプは違いますが素晴らしいスーパーバイザーであり上司です。こんな社会人になれるよう、頑張ってください!

PAGETOP

パスポートの出入国のスタンプページが足りなくなったらどうするの?

よっしー/男性(21歳)

パスポート1冊につき査証欄の増補を行うことが出来ます。これでも足りなくなることはめったにないと思いますが、それでも足りなくなってしまった場合は、使用しているパスポートを返納して新たなパスポートを取り直すことになります。
パスポートの査証欄は、出入国の記録を示したりするためのページで、メモ帳がわりにしたりしないようにしてください。メモや落書き、シールを貼ってしまったりすると入国を拒否される可能性もあるので注意しましょう。
パスポートは赤ちゃんであっても一人1冊必要です。20歳以下の場合、成長に伴い容姿が変わってきますので5年有効のパスポートしか申請できません。また、結婚に伴い姓が変わった場合は訂正申請を必ずしましょう。チケットとパスポートの名前が違うと、飛行機に乗れない可能性もあります。
パスポートの申請には時間がかかります。春休みに海外に行こうと思っている方、これから窓口は混雑しますので早めに準備を済ませましょう。

PAGETOP

飛行機では携帯電話やパソコンは使えないの?

愛/女性(19歳)

携帯電話や無線式のイヤホンなど、電波の出るものは基本的には使わないようにしてください。飛行機は精密なコンピューターで制御されていますので、思わぬ影響をおよぼすことがあります。
ただ、今年平成25年4月1日から、搭乗手続き中や飛行機を降りるために飛行機の扉が開いている間は使用が出来るようになります。
DVDプレーヤーやゲーム機などは、離着陸のときを避ければ使用できる場合もあります。必ず乗務員の指示に従ってくださいね。

PAGETOP

初めて飛行機に乗るとき、心構えとして知っておいたほうがいいことなどはありますか?

ひろネコ/男性(29歳)

飛行機は、基本的にプライベート空間のない、公共の乗り物です。ですから、まわりの迷惑になることはしないようにしましょう。たとえば大声で話す、通路でさわぐ、乗務員の言うことを聞かない…そういうことは絶対にしてはいけません。
お手洗いが近い人は、通路側の席を取るといいでしょう。長時間のフライトでは、座ったままの睡眠となってしまいますのでアイマスク、イヤホン、携帯用まくらなどを持っていくだけでずいぶん違うと思います。ずっと同じ姿勢でいると深部静脈血栓症、肺塞栓症、いわゆるエコノミークラス症候群になってしまうこともあります。これはエコノミークラスに限らずずっと同じ姿勢でいることによって起こってしまいます。かかとの上下運動などなるべく足を動かすようにして、水分を取り、予防するように努めてください。

PAGETOP

旅行先で忘れ物をしてしまいました。電話をかけようにも英語がわからないし、どうしたらいいのでしょうか。

ぴかりん/女性(17歳)

直接、現地ではなく旅行会社に連絡をしてみてください。落とした場所が分かっているのであれば、それを伝えれば探してもらえます。もし場所がわからない場合は、ツアーの行程、自由時間に行った場所などなるべく細かく伝えてください。旅行会社の人は誠心誠意探してくれます。
成田空港内で落とした場合は、各ターミナル、出国手続き、入国手続きの前か後か、成田空港のHPに落し物連絡先の電話番号が載っています。その日のうちに出てこなくても、日数がたってから出てくることもありますので、連絡してみてください。

PAGETOP

楽器の持ち込みは出来ますか?

バイオリン/女性(10歳)

バイオリンくらいのサイズでしたら手荷物として持ち込むことが出来ます。今回のチェロは大きなものですので座席をひとつ取っていますが、料金がかかりますし、席が離れてしまってはいけませんので事前にきちんと説明して、並びの席を取るようにしてください。もっとも、預けていただいたほうが安心かと思いますので、まずはどんな楽器を持ち込みたいのか事前に旅行会社に伝えた上、楽器には保険をかけ、関税で注意が入ることもありますので所持証明書などを必ず持っていくようにしてください。

PAGETOP

泥棒が入ってeチケット控えを盗まれてしまった…そういう場合はどうなるのですか。

ふい/女性(46歳)

今は航空券自体はチケットレスとなっているので、旅行会社から渡されているのはあくまでチケットの控えです。ですからパスポートがあればチェックインできますので、安心してくださいね。

PAGETOP

海外旅行先で食費を節約したい!インスタント食品など海外へ持って行ける食料品はなんですか?

Sam/女性(21歳)

真空パックや缶詰、栄養バーのようなものは比較的持込みしやすいと思います。ただ、国によって持ち込み制限のかかっている食品、量は違います。観光地とではオーストラリアが比較的規制が厳しいです。旅行会社で申し込みをする際に尋ねてみれば教えてもらえますが、細かい規制については大使館などに問い合わせていただくのがもっとも確実です。
また、お土産として現地で購入したものの持ち出しについても規制がありますので、税関のHPなども参考にしてみてください。

PAGETOP

海外旅行保険って入らなければいけないの?

任意ではありますが、いざというときのために入ることをおススメします。チェックインが済んだあとでもその場で入ることが出来ますが、カードの紛失の場合はカード会社の保険が適用されたり、またツアー旅行そのものに自動的に保険が組み込まれている場合もありますので、パンフレットをよく読んでみて、自分がどの保険に入っているのか確認してみてください。申し込みのときに旅行会社の人に確認していただければ、どういうときにどういう保険が適用されるのか説明してもらえます。

PAGETOP

ライターの持ち込みはいけないとのことですが、大切にしているライターなので処分したくありません。帰国後、返してもらうことは出来るのでしょうか。

とし/男性(38歳)

ライターは預け入れの荷物には入れられませんが、機内持ち込みの手荷物には、ひとつだけ入れることが出来ます。搭乗手続きの際に手放してしまうと、そのまま処分されてしまいますので大切なライターの場合、使用期限内に戻ってくる旅行であれば、空港内のコインロッカーに預けておくのもいいかもしれません。
海外旅行にはさまざまな規制がありますので、最初から持ってこないことが望ましいのですが、どうしてもという方はあきらめのつくライターを持っていって、出国審査後は喫煙エリアについているシガーライターを利用しましょう。

PAGETOP

国ごとや入国目的によって査証とか入国するために必要な書類、パスポートの残存期間が異なるとのことですが、どの国にどんな書類が必要とかはどうやって調べるのですか。

きだまん/女性(33歳)

観光、留学、仕事など目的によってパスポートの有効残存期限などは変わります。観光で旅行会社を利用する場合は、旅行会社の人が教えてくれますし、必要な書類などの手配もしてくれます。旅行会社を通さずに個人で手配する場合は、旅のガイドブック(最新版のもの)やインターネットで調べるのもいいでしょう。渡航する国の大使館に直接確認すると、もっとも確実です。

PAGETOP

ペットボトルなどの飲料の持ち込みは出来ないのですか?

さと/女性(19歳)

出来ません。液体に関しては、必要と認められたもの以外の持ち込みは基本的に出来ないと思ってください。ハンドクリーム、歯磨き粉などのジェル状のものも液体扱いになりますので、注意してください。ただし100ml以下の容器に入れ、それをさらに1リットル以下の容量が入る透明なジッパー付きの透明なビニール、プラスチックの袋に入れれば持ち込みが可能です。「あぽやん」オリジナルビニールケースに入れればばっちりです!

PAGETOP

お相撲さんのように太っている人が乗るとき、座席は一人がけなんですか?

関取並み/男性(43歳)

座れる場合は一人席ですが、明らかに難しい場合は、2席になるそうです。シートベルトは延長用の補助があるので、二つの席のものを一つに繋げて使えるそうです。
2席分となると、料金は二人分になってしまいます。だとするとエコノミークラスよりもシート幅に余裕のあるビジネスクラスなどのほうが、いいのではないでしょうか。ファーストクラスは…一人席でもやはり高いです…

PAGETOP

パスポートを忘れてしまった!どうすればいい?

ドラマの中では、こちらに届けてもらう手配をしていましたが、パスポートがないといかなる場合も飛行機に乗ることは出来ないので、取りに戻るか届けてもらうか、どちらかしかありません。
時間に余裕があって、取りに戻っても予定の飛行機に乗れればいいのですが、もし予定の便に乗れない場合はその便のキャンセル、そして改めて空いている便で出発ということになりますが、その際の費用負担は全て本人の負担となってしまう上、ツアー料金ではな正規料金となってしまうため高くついてしまいます。海外旅行に行く際は、まずパスポートをチェックリストの第1に入れて、時間に余裕を持ってお出かけください。

PAGETOP

隣同士の席で行きたいんだけど、どうしたらいいの?

有料での申し込みだと確実に隣同士で出発できます。
無料で取りたい場合は、出発の72時間前から受付を始めるWebチェックインで申し込めば座席指定が出来ます。カウンターに来てから直接申し込んだ場合でも、空きがあればもちろん隣同士になれますが、混んでいる便だと別々の席になってしまうことは了承してください。

PAGETOP