火曜ドラマ『ホテルコンシェルジュ』

ホテリエ仕事紹介

本日のホテリエ:客室係

ホテルにてお客様が最もくつろぐ空間=客室を快適にするのが客室係!

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ドアを開けた瞬間に広がるプライベート空間、その客室を常に美しく快適にしているのが客室係。常にフル稼働のホテルでは、前日お泊まりのお客様がチェックアウトをされてから次のお客様がチェックインされるまでの間に素早く完璧に清掃を済まさねばなりません。ベッドメイキングはもちろん、アメニティセット、リネン・タオル類がきちんと揃っているか、ごみが落ちてはいないか、リクエストには応えられているかなど、時間内に完璧を期します。

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客室係がベッドメイクなどすべてのセッティングを終えたあと、全体を確認するチェッカーと呼ばれるスタッフがダブルチェック!ここでOKが出ない限り、客室として次のお客様に引き渡すことはありません。

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連泊の際のリクエストもなんなりと

連泊されるお客様のお部屋は、お出かけ中に清掃させていただきます。ベッドメイク、バスルーム、元からあるものは元通り、いつだって快適にお過ごしいただけるよう気を配ります。
お部屋に置かれているお荷物のチェックリストは厳重に作成しておりますが、出来るだけお部屋に備え付けの金庫をご利用いただきますようお願いいたします。
もちろん留守中にお部屋に入られるのがイヤな場合は、タオル類などの交換のみとさせていただいております。

お客様に心地良く使っていただけるのが客室係の最大の喜び!

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お部屋の中の設備の使用法など、宿泊されるお客様の最も身近な存在でもあるのが客室係。お部屋に不備があれば施設係に、不足があればリネン室に。お客様がご利用になるもの全てを整えるのが客室係。ホテリエ全員、一丸となってお客様の快適なホテルライフをご用意させていただきます。

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