火曜ドラマ『ホテルコンシェルジュ』

ホテリエ仕事紹介

本日のホテリエ:ドアマン

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フロントサービスの第1ポジション!いの一番にお客様をお出迎えするのはドアマン!

雨の日も風の日も真夏のどんな暑い日も常に姿勢よく襟を正してホテルの正面でお客様をお出迎えするのがドアマンの仕事!特に夏はきついというのが現場の感想ではありますが、そんなことはおくびにも出さず、いらしてくださったお客様をお出迎えしています。

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いらしてくださったお客様をお出迎えして、中にご案内するまでが重要な仕事で、そこからベルボーイに荷物をお渡し、そしてお客様はチェックインという流れになります。

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車のお出迎えも大事な仕事

これだけでもまるで自分がVIPになったかのような心持にさせてくれます。パーティーのあるときなど、車が大混雑することもあるのでいかにスムーズにご案内できるかがドアマンの腕の見せ所。車でお越しのお客様には駐車場への誘導を、ホテルによっては鍵をお預かりして駐車場に入れてくれるところもあります。 車種、ナンバーを見ただけでどのお客様か分かるようになることもドアマンとして大切な仕事!正面から降りられるVIPの方への対応、また不審人物を遠ざける警備も重要な仕事となるのです!

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お出かけ、お帰りの際のタクシー利用はドアマンまでお気軽にお声がけを! 車の手配はドアマンの担当!ホテルには常に数台のタクシーが待機していますが、ご指定のタクシー会社や観光タクシーなど利用はさまざま、配車からご案内までスムーズに行っています。もちろん公共交通機関のお問い合わせもお気軽に。

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