ホテリエ仕事紹介

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ホテルは「願いを叶える」ところ

お客様のどんなリクエストにも対応すること、2分以内に何らかの提案をすること！

日本ではまだ20年ほどの制度で、導入されているところも限られていますが今や「おもてなし」のトップを走る役職として注目度もUP！ マニュアルのないところをカバーするのがサービス！だからこそ、お客様のご要望に対し「NO」とは言わない！

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コンシェルジュとはお客様のコンサルタント

お客様が何を求めているのか、コミュニケーションをとって意思を見極めていくことが大切。 しかし！時間をかけすぎてはダメ！丁寧でありつつ、選択肢を広げすぎて迷わせてしまうようじゃ一流とは言えない！

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「これは私じゃないと！」という得意なものがあると、仕事に対する満足感もUP！答えのない仕事だけれど、判断ミスを恐れるより、判断するリスクを取る勇気が必要。