火曜ドラマ『ホテルコンシェルジュ』

ホテリエ仕事紹介

本日のホテリエ:ベルボーイ

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お客様のお荷物をお持ちし、お部屋までご案内!

フロント業務の一翼を担うベルボーイは、ホテルに足を踏み入れた瞬間からお客様のために動きます!ドアマンがお出迎えし、そこからフロントまでご案内、チェックインを済ませたお客様をお部屋までご案内するのが主な仕事。 お預かりしたお荷物をカートに乗せ、お客様がチェックインなさったらフロントから鍵を受け取りお部屋へとご案内します。

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お荷物は遠慮なくお預けください!

ベルボーイはお荷物を運んでいきますが、手荷物ひとつ、軽いものだと遠慮してしまうお客様も。でも、客室まで同行する間に館内の、特に大切な非常口のご案内をしています。また、お部屋のご説明もベルボーイが行っています。

ロビー全体に気を配り、宿泊のお客様、宿泊はされないけれどホテルをご利用のお客様への気遣いを大切にしています。一歩足を踏み入れれば皆様、ホテルにとって大切なお客様!コンシェルジュよりフロントよりも手前にベルボーイカウンターがございますので

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団体のお客様の荷物さばきは腕の見せ所!

個人のお客様であれば、その場で受け取ってそのまま運んでいけば問題ありませんが、団体のお客様の場合、数も多く、間違えては大変!ご案内時はもちろん、ご出発時のミスは命取り!確実な判断、お客様の認識など見落とせないことばかり!
お土産などでお荷物が増えてしまったお客様には、宅配サービスの手配もしています。梱包用ダンボールなどもご用意しておりますのでお気軽に!

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