過去の放送内容
2013年11月17日放送
特集
試しすぎビジネス最前線！
ゲスト
森永卓郎さん、土田晃之さん
番組内容
がっちりマンデー！今回のテーマは、｢試しすぎビジネス最前線！｣。
お試しといえば食品売り場の試食やデパートにある化粧品の試供品などのイメージですが、
実は今「お試し」が激しくエスカレートしているんです！
中には｢それは絶対試し過ぎ！｣って心配したくなっちゃうビジネスも急増中！
そこで、今回は試しすぎビジネスの最前線をお届けいたします！
靴を●●●日間、無料でお試し出来る！？
まずやって来たのは、東京都目黒区にあるアマゾン・ジャパン！
アマゾンといえば、言わずと知れた世界最大級のネット通販会社。
そんなアマゾンに、靴やカバンなどを扱う姉妹サイト｢ジャバリ｣というのがあって、これがかなり試しすぎているらしい！
出迎えてくださったのはアマゾン・ジャパン広報部の板野可奈子さん。
早速、板野さんがとある倉庫に案内してくれました。
すると・・・
目の前には、高さ10m程の大きな棚！
スタッフ：これ何ですか？
板野さん：これはジャバリで扱っている商品になります。こちらにあるものは365日お試し頂ける商品です。
365日って1年！？
それってお試しって言いますか？
板野さん：ジャバリで取り寄せて頂いた商品をお試し頂いて、365日間、もしお気に召さないものでしたら、ご自宅で試着して頂いた商品に限り、返品していただくことが自由になっております。
スタッフ：丸々一年間大丈夫ってことですか？
板野さん：そうですね！例えば3足取り寄せて頂いて、1足だけお手元に残して頂いて、残り2足をお戻しするということも可能ですので、もちろんそうした返品送料も私どもの方で受けさせて頂いております。
ネットで靴を買うとなると、一番難しいのが｢いろいろ試せない｣ってところ。
だったら、いくらでも試せるようにしよう！っていうのがジャバリの365日サービス！
スタッフ：365日後に、"やっぱいいや"って返したら1年前のものになっちゃうじゃないですか？それでも無料で回収してくれるんですか？
板野さん：そうですね！
スタッフ：少しくらい外出てもバレないだろうというのはダメなわけですね？
板野さん：そういった返品についてはお断りとなっております。サイズ感、もしくはテイストを試して頂くものですので、お客さんの真心でこのサービスは支えられているのかなと思っております。
365日と謳っても、実際の返品は長くて1〜2ヶ月以内がほとんど。
むしろ｢365日いつでも返品できる｣という安心感で、お客さんが増えるというメリットの方が大きいから、ジャバリも儲かるってワケ！
もちろん返品は、少ないにこしたことはない！
そこでジャバリでは、様々なこだわりが・・・
板野さん：こちらではジャバリ及びアマゾンファッションで扱っている商品の撮影をするスタジオになっております。
そう！ジャバリでは自前の撮影スタジオを完備！
商品を撮影しているのも全員プロのカメラマン。
カメラマンの矢野洋介さんにお話を伺いました。
矢野さん：実際手に取って見られないので、いかにキレイに正確にお客様に伝わるかを大事に撮影しています。
さらに、こんなこだわりも・・・
板野さん：実はこのエリアにはジャバリならではの職種の持ち主がいるんですよ。シンデレラって言います。
シンデレラ？
一体どんな職種なのでしょうか？
こちらがシンデレラの竹内さん！
板野さん：彼女は1日100〜200足、ジャバリのお客様のためにシューズを履いてフィッティング(履き心地)をレポートしています。
スタッフ：何で彼女じゃなきゃいけないんですか？
板野さん：彼女は日本人女性の平均的な足のサイズの持ち主なんです！足のつま先から踵までが23cm、足幅が9.4cm、ふくらはぎ周りが32cmとなっております。
たとえ同じ靴のサイズでも、メーカーによって幅や大きさは微妙に違う。
そこで、日本人の平均的な23cmの足を持つ竹内さんが、いろんな靴の23cmを履いてみて、靴の特徴をレポート。
この靴はサイズがちょっと大きめとか、これは土踏まずのサポートが弱めなど、細かい情報を足す事で、お客さんにイメージしやすくしているんです。
スタッフ：竹内さんの素直な感想が、そのままお客さんに届けられるって結構責任重大じゃないですか？
竹内さん：普段から水分とか塩分を摂りすぎないように気を付けていますし、マッサージとか1時間くらいやってますね。
そんなジャバリは365日返品無料でがっちり！
絵本を丸々一冊お試しできる！？
続いてやって来たのは東京・渋谷区にある絵本ナビ株式会社。
出迎えてくださったのは金柿秀幸社長。
ここ絵本ナビは、その名の通り絵本を売る会社。
ネットで注文すると自宅まで届けてくれる。
では一体、こちらの試しすぎビジネスって何なのでしょうか？
金柿社長：絵本がまるごと一冊、ウェブサイト上で無料で試し読みができるというサービスです。
普通のよくある試し読みは、頭の数ページだけが読めて、後は購入しないと読めないというのがほとんど！
しかし、絵本ナビでは、扱っている絵本の内、1000冊以上の絵本を丸々無料で、｢最後まで｣試し読みできちゃう！
でも、最後まで試し読みできちゃったら、売れなくなっちゃうのでは？
金柿社長：絵本は他の本のジャンルと違って親御さんがお子さんのために買って読むものなので、中身を読まずに買うことはまずないんです。どんな内容なのか、絵はどんな感じなのか、話は気に入るのか怖いものはないかとか、それからもう一つは、読んで面白かったら何回でも読むんです。お気に入りの絵本って何度でも読むじゃないですか？1回読んでそれで終わりではないんです。
そこで小さなお子さんを持つお母さんに伺ってみると・・・
お母さん：何度も何度も繰り返し読みます。数え切れないくらい読みます。
まさに、社長がおっしゃるとおり！
絵本は、普通の本と違い、子どもが気に入ったら何度でも読むんです。
そこで考案したのが、この一冊丸々試し読みサービスなのです。
金柿社長：やはり、作家さんや出版社さんからすると、全部見せてしまっては売れなくなるんじゃないかと心配があるんだと思うんです。
やっぱり、絵本を作ってる作家さんや出版社は心配。
だから、最初はなかなか｢試し読み｣の本を提供してもらえませんでした。
そこで、絵本を出版する偕成社の販売部長・藤坂康司さんにお話を伺いました。
藤坂さん：ありえないと思いました！ネットで読めるっていうのは、店頭で立ち読みして買うのとちょっと違うと思っていたので、ネットで立ち読みして終わるということが多いんじゃないかなと思ってました。
金柿社長：それはそうではなくて、買ってもらえるんだってことを証明する必要があったということで、2年前に試し読みのトライアルをやりまして、31作品参加して頂いて、1ヶ月間試し読みをやったんです。そうしたら1ヶ月前に比べると平均して4倍絵本が売れたんです。売れた作品は13倍売れたんです！
こちらが13倍も売れたという｢いわたくんちのおばあちゃん｣。
以前はひと月3冊しか売れてなかったのに、試し読み後は、ひと月41冊も売り上げたんです！
絵本ナビ全体の販売部数も、試し読み前は年間18万冊だったのに対し、今では30万冊を売り上げるまでに！
そんな絵本ナビは全ページ試し読みでがっちり！
枕を自宅でお試し出来る！
続いてやって来たのは、千葉県柏市にある｢まくら株式会社｣。
出迎えてくださったのは河元智行社長。
こちらの会社、文字通り枕のネット販売を行っているのですが、一体どんな試しすぎビジネスをしているのでしょうか？
河元社長：枕のレンタルサービスを行っております。いつも寝慣れたお布団で一人でゆっくり試し寝をしないと、合うか合わないかは分からないという結論です。
普通、枕は自分に合った高さや堅さを、お店のベッドでちょっと試してみるのがせいぜい。
でも実際は、ベッドや布団の堅さがまちまちなので、自分の家で試してみないと分からない！
そんな考えから始めたのが｢枕レンタル｣！
10泊11日で最大3つまでを選べるシステム、料金はたったの1000円。
でも、本当にこれで儲かるのでしょうか？
河元社長：儲からないです！枕のレンタルサービスだけでは儲からないです！お客様にまず安眠を売る前に、安心を売ってお客様にアピールするためのサービスの一環ですね。
つまり、お客さんはレンタルでお試しして、商品が気に入ったら新品を購入するってワケ。
この枕レンタルを開始したのは今年の一月から。
枕の売り上げは、レンタルを始める前より、25％も増加しているんだとか！
では、せっかくなので人気の枕、ベスト3をご紹介！
まず第3位は｢男の夢枕｣7990円(税込)！
枕本体とカバーに消臭機能を持っているため、加齢臭に悩む男性への贈り物としても人気！
そして第2位は｢王さまの夢枕｣6300円(税込)！
超極小のビーズ素材と、ポリエステル綿の混合素材により、まるで赤ちゃんのぽっぺの様なムニュムニュ感を実現したキングダムな逸品！
そして栄えある第1位は・・・
こちら！テクノジェルピロー！お値段19950円(税込)。
河元社長：下の部分は低反発ウレタンというちょっとムニュムニュした触り心地のもので、その上にブルーのジェルが乗っかっているんです。あと上のブルーの部分が少しひんやりする効果があるので、汗っかきの方とかにオススメです。
スタッフ：これが自宅の自分の堅さのベットや布団で試すことで、本当に合ってるかどうかがあるからやっぱりレンタルで試したくなりますね。
そんな｢まくら株式会社｣は、レンタル枕でがっちり！
ありとあらゆるスポーツグッズがお試しできる公園！？
続いてやって来たのは、新横浜にあるクロスポット。
スポーツメーカー｢ゼビオ｣が運営するスポーツ用品店なんですが、ここにも試しすぎビジネスが！
出迎えてくださったのはゼビオ 事業開発部の鳥海絢さん。
スタッフ：こちらに試しすぎビジネスがあるって聞いてお伺いしたんですが。
鳥海さん：こちらではスポーツグッズ、スポーツシューズ、スポーツアイテム、あらゆるスポーツに関するグッズを無料でお試し頂くことができます。実はここは新横浜公園の中にある施設なので、公園の中であらゆるスポーツをお試しをしながらやって頂くことが出来る、そんな場所になっております。
そう！このクロスポットは、日産スタジアムのある新横浜公園内にあるので、店内のランニングシューズやサッカーボール、グローブにバット、テニスラケット、フリスビーなど、様々なスポーツ用品を身分証明書さえあれば無料で借りられて、外に持ち出し、公園で実際にお試しする事ができるんです！
それにしても、こんな試しちゃって商品は大丈夫なんですか？
スタッフ：採算合わなくなりませんか？
鳥海さん：大丈夫です！各メーカーさんからお試し履き用のシューズをお預かりしています。実際にご購入を頂くときには新しい物をご提示させて頂きます！
さらに500円払えば、ウェアやタオルを貸し出してくれる上、シャワーも浴びられるので、お店を飛び出して、かなり本気モードでお試しできるのです！
鳥海さん：メーカーから新しいシューズやアイテムを入れて頂いたり、そういったことでスポーツのマーケットが広がり、最終的にはこちらの店舗の売上ではなく、全国のスーパースポーツゼビオの売上げの向上に繋がればと、こちらのスポーツ施設はできています。
そんなゼビオはクロスポットでがっちり！