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2013年01月11日（金）放送分 今朝は、PHP新書から「世界一のサービス」を出版されている、下野隆祥さんにお話を伺いました。 サービスの基本は「常にお客様に注意を払っています」。 客様が来た際、「少々お待ちください」はもってのほか！予約者の名前くらい頭に入れておくべき。 一流のサービスマンたる最大の条件は「お客様の視点を持てるかどうか」だそうですよ。 そして、TBSラジオでお聴きのみなさん、明日は、サタデー一直線！ 最新文房具！そして、山本益博さんのおススメ名店紹介！お楽しみに。 |
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